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填空题
按照换乘地点的不同,客流换乘形式主要有两种,即付费区换乘和()。
【参考答案】
非付费区换乘
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填空题
按照换乘地点的不同,客流换乘形式主要有两种,即()和非付费区换乘。
判断题
当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
判断题
当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的不满意。
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