相关考题
-
单项选择题
给下列投诉处理流程排序正确的是（）。①客服部承接②处理人员核实投诉有效性③处理人员回复客户，确定解决方案④处理人员再次致电客户，跟踪回访⑤处理人员于CRM系统中操作⑥处理人员提交解决办法⑦客服主管审核并批复
A.②①⑥⑦③⑤④
B.①②⑦⑥⑤③④
C.①②⑥⑦③⑤④
D.②①④⑦③⑤⑥ -
单项选择题
BIOS菜单中保存修改并退出命令是（）。
A.POSSWORD SETTING
B.SAVE&EXIT SETUP
C.EXIT WITHOUT SAVING
D.BLOS FEATURES SETUP -
多项选择题
必须通过IPv6访问控制列表允许哪两种ICMPv6消息类型才能将第3层地址解析为第2层MAC 地址？（）
A.回显请求
B.路由器请求
C.路由器通告
D.邻居广播
E.回显回复
F.邻居列表
