患者，女性，36岁，肺炎入院，年轻护士小张遵医嘱给予静脉输液，第一次穿刺时未一针见血，患者希望下次由年资高的护士为其穿刺。以下哪一项是影响护士和患者关系的主要因素（）。

A.不打扰患者，默默离开
B.坐在患者身边，轻轻递给她纸巾
C.告诉患者，没关系，下次再生一个
D.制止患者哭泣
E.报告医生

A.“不用害怕的，怕也没有用！”
B.“手术很简单，不会有事的，勇敢点儿！”
C.“不用紧张，紧张反而对您的手术不利。”
D.“不用担心，回病房好好睡觉，不然明天的手术会延期的。”
E.“我理解您的心情，这种手术不复杂，给您主刀的是经验非常丰富的医生，祝您明天手术顺利！”

A.同情
B.触摸
C.阐述
D.询问
E.目光接触