多项选择题
在因子分析中，检验变量之间相关性的KMO统计量的取值是（）。
A.小于0
B.大于1
C.在0和1之间
D.在-1和1之间
E.一般KMO统计量的值越接近1，则因子分析的效果越好。
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单项选择题
如果估计量的数学期望等于被估参数，则该统计量被称为被估参数的（）。
A.无偏估计量
B.一致估计量
C.有效估计量
D.最优估计量 -
单项选择题
以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。
A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C.这种调查是做给顾客看的
D.调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标 -
多项选择题
下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。
A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C.这种调查是连续性的定量研究
D.调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
