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多项选择题
打电话前，必须做好不要的准备，主要包括以下内容（）
A.对方信息的搜集了解
B.要说明的内容
C.环境和物资准备
D.反驳的准备 -
多项选择题
介绍产品时常用的策略有（）
A.数字化
B.对比化
C.比拟描绘
D.将利益极大化 -
多项选择题
电话具有哪些特点？（）
A.即时性
B.简洁性
C.双向性
D.礼仪性
