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问答题

简答题

当客人已到楼层发现重复开房时,怎么办?

    【参考答案】

    (1)首先向客人表示歉意;
    (2)请客人稍候;
    (3)立即用工作间电话与总台联系;
    (4)通知大堂副理。

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