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多项选择题
影响表达效果的因素有（）
A.音量
B.语速
C.音调
D.清晰 -
单项选择题
懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）
A.三环节
B.四环节
C.五环节 -
单项选择题
标准是握手是（）
A.平等是握手
B.谦恭式握手
C.轻轻式握手
