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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 05363物流基础

问答题

简答题

简述客户需求的特征。

    【参考答案】

    1、初始需求和派生需求。
    2、产品或服务的可替代性。
    3、顾客购买决策。
    4、顾客满意。

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