单项选择题
"零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。
A、经济环境
B、政策环境
C、自然环境
D、商圈环境
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单项选择题
定量调研的能够满足对于数据代表性和（）的要求。
A、及时性
B、精确性
C、完整性
D、多元性 -
单项选择题
移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A、复述
B、转述
C、体会
D、转述并体会 -
单项选择题
下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。
A、商品陈列维护
B、形象展示维护
C、进行品牌延伸
D、配合专卖管理
