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单项选择题
客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段 -
单项选择题
在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）
A.Ｄ类客户
B.Ｃ类客户
C.Ｂ类客户
D.Ａ类客户 -
单项选择题
关系营销工作的第一步是（）
A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位
