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多项选择题
之所以采用开架销售的销售形式，是因为它（）
A.适合必须翻看内容的出版物特点
B.顺应消费者购物心理要求
C.适合有消费需求的具体的消费者群D.方便管理
E.顺应出版单位需要 -
多项选择题
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
A.三定一查
B.四勤
C.一站式服务
D.三个主动
E.多看、多学、多问、多记 -
多项选择题
流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
A.动作标准
B.百拿不烦
C.百问不厌
D.神情质朴
E.眼疾手快
