多项选择题
什么是电子银行运营事件？（）
A、在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因
B、电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象
C、可能会造成服务中断、服务质量降低的事故
D、电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象
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多项选择题
电子银行服务台具有以下哪些功能？（）
A、知识库管理
B、报表管理
C、运营变更管理
D、客户服务管理 -
多项选择题
以下哪些系统需要处理网上银行落地业务？（）
A、ABIS
B、CMS
C、BIBS
D、综合投资服务平台 -
多项选择题
发展电子银行业务的积极作用有（）。
A、分流客户，减轻柜面压力
B、降低银行成本
C、有利于促进银行业务创新、技术创新和服务创新
D、能进一步提高银行金融服务水平
