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填空题
对长期未解付款项应进行催查，对于经过多次查询，超过（）以上仍无法解付的汇款，应主动联系国外汇款行退汇。
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对客户到柜台查询的汇入汇款业务坚持（）原则，不得推委、搪塞、做到一查到底，并在短时间内给予客户满意答复。
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