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多项选择题

常用物业服务用语训练包括哪些内容。（）

    A.用户电话投诉时
    B.用户来访投诉时
    C.办理各种收费业务时
    D.用户电话咨询管理费时
    E.催收管理费
    F.打出电话时

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