多项选择题
电子银行服务台事件按照事件性质分为（）。
A、咨询与投诉类
B、分行业务部门上报的事件与总行业务部门上报的事件
C、案件与涉案类
D、宣传指导与营销指引类
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多项选择题
按照专业职能划分，电子银行服务台组织分为（）。
A、业务支持组
B、业务管理组
C、业务数据组
D、技术支持组 -
多项选择题
电子银行业务运营事务处理必须遵循以下原则（）。
A、自下而上
B、业务主导
C、相互协作
D、快速高效 -
多项选择题
电子银行运营变更管理的目标包括（）。
A、确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤
B、尽快地完成变更
C、将因变更所导致的业务中断时间控制在最短
D、对业务的影响减少到最低
