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单项选择题
全面质量管理是以（）为中心。
A.顾客满意度
B.产品质量
C.全体员工
D.社会利益 -
单项选择题
全面质量管理的基本工作方法是（）。
A.5S管理方法
B.PDCA工作循环
C.六西格玛法
D.朱兰三部曲法 -
单项选择题
现代质量管理阶段的代表理论是（）。
A.“零缺陷”质量管理理论
B.六西格玛理论
C.全面质量管理理论
D.统计过程控制理论
