问答题
你是工商所的收费员，结果在收费过程中和业主发生争吵，有人还想打你，问你如何解决？追问，这时你的领导来了，狠狠的批评了你，你怎么办？
【参考答案】
（1）面对这种情况，如果是我执法粗暴，态度不佳导致的，我会马上道歉，做好解释说明工作；如果是业主无理取闹，甚至妄图暴力抗......
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