单项选择题
当患者入院时，护士着装得体、微笑亲切、耐心细致的为患者介绍医院的环境，属于下列哪种护患冲突处理的方法？（）
A.加强人文关怀
B.注重首因效应
C.善用沟通技巧
D.保持良好情绪
E.加强机智思维
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单项选择题
当护士与患者谈及患者的先生于两年前去世之事，患者突然无法言语并流下眼泪，此时护士最合适的反应是（）
A.改谈一些较轻松的话题
B.握着患者的手暂时保持沉默
C.劝她不要再为过去的事情难过
D.建议她可安排外出旅游散散心
E.询问患者过去的生活 -
单项选择题
护士在和危重患者沟通时，下列错误的做法是（）
A.尽量缩短交谈时间
B.提问以闭合式问题为主
C.运用触摸的技巧
D.使用非语言沟通技巧
E.避免和患者交谈 -
单项选择题
语言沟通的特点不包括（）
A.信息传递快
B.反馈及时
C.模糊多解
D.灵活性大
E.适应面广
