多项选择题
1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（）。
A.公布明确的标准
B.公布有关服务运作的全面和准确的信息
C.向用户提供选择和咨询
D.优质服务、有效纠偏和确保效率和经济
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多项选择题
新公共管理运动的主要观点包括（）。
A.注重管理、绩效评估和效率
B.公共服务代理化
C.在公共部门，特别是政府部门引入竞争机制并削减成本
D.强调产出控制而非过程控制 -
多项选择题
新公共管理运动的措施主要包括（）。
A.严格的成本控制
B.权力分散化
C.加强一线管理
D.运用市场机制和强化服务质量 -
多项选择题
造成科层制组织低效率现象的主要原因有（）。
A.科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力
B.科层制组织中的行政公务员乃至行政部门有通过知识保密来获得和保持权力的激励
C.科层制组织存在政治的逆向控制问题
D.严格等级制的科层制组织中不可避免在会出现“彼德现象”
