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单项选择题
包括客户投诉信息、服务合同信息、售后服务情况以及解决方案的知识库的数据属于（）数据。
A.服务
B.销售
C.客户
D.市场 -
单项选择题
下列选项中，（）是企业效益的源泉。
A.客户的满意
B.产品的质量
C.产品的市场份额
D.产品的成本 -
单项选择题
在九阶段实施方法中，项目启动阶段的实施是紧随（）阶段之后的。
A.CRM软件系统的选择
B.业务蓝图的初步确定
C.项目准备
D.项目计划的制定
