单项选择题
顾客关系管理的性质是（）
A.顾客关系管理是一个整体
B.顾客关系管理深化了对顾客及顾客价值的认识
C.顾客关系管理充分利用现代的信息技术
D.以上都是
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单项选择题
企业根据顾客和潜在顾客对该企业的价值将顾客分为四类，其中白金顾客指（）。
A.与该企业目前有业务往来的前1%的顾客
B.与该企业目前有业务往来的随后4%的顾客
C.与该企业有业务往来的接下来15%的顾客
D.所剩下来的80%的顾客 -
单项选择题
企业进入市场以后要有足够的销售额，具有一定的购买力，这是因为细分后的商场需要具有（）
A.可衡量性
B.可占领性
C.可接近性
D.稳定性 -
单项选择题
小王在建设健康管理中心初期，将周围人口根据年龄进行细分为不同的市场，这种根据年龄细分的方式属于（）。
A.心理细分
B.人口统计细分
C.行为细分
D.地理细分
