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单项选择题
客房服务员为了使客人产生宾至如归感，应尽可能使用（）与旅游团队的客人打招呼。
A.热情的语言
B.共同的语言
C.客人的母语
D.客人的方式 -
单项选择题
旅游团队的客人通常是（），年龄、性格和需求有时相差很大。
A.团队组合
B.自由组合
C.结伴同行
D.临时组合 -
单项选择题
（）不属于会议客人使用房间的特点。
A.一次占房量大
B.房间的规格要求高
C.卫生要求高，特别是杯具、卫生洁具
D.抵店时间比较集中
