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单项选择题
赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）
A.4倍
B.5倍
C.6倍
D.7倍 -
单项选择题
以下不属于旅行社接待工作管理的基本原则的是（）
A.权利相结合的原则
B.民主与集中的原则
C.集权原则
D.反馈原则 -
单项选择题
领队对国外导游推出的大量自选项目的态度应为（）
A.极力推荐
B.加以阻止
C.保持中立
D.无所谓
