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单项选择题
乘客服务事务必须及时处理，接报信息人须在（）内到场为乘客处理相关事务。
A.一分钟
B.二分钟
C.三分钟
D.五分钟 -
判断题
错误回应（解释）或臆测处理乘客事务属于三类有责投诉。（） -
判断题
客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌属于三类有责投诉。（）
