多项选择题
组织应确保在控制范围内的工作人员知晓（）。
A.质量方针和相关质量目标
B.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.应对风险的措施
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多项选择题
在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）。
A.组织的环境
B.相关方的要求
C.需要应对的风险和机遇
D.组织的产品和服务类别 -
多项选择题
在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。
A.标识和符号
B.格式
C.评审和批准
D.标识和说明，确保适宜性和充分性 -
多项选择题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
