相关考题
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多项选择题
导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）
A.导游员接站服务、送站服务既热情又规范
B.导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感
C.某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续
D.一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意 -
多项选择题
为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒工作。（）
A.参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包
B.购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品
C.离开饭店时.提醒旅游者带好行李
D.经常查验旅游者的证件 -
多项选择题
导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有（）
A.旅行社利益
B.旅游者利益
C.航空公司利益
D.酒店利益
