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单项选择题
对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。
A.主动与其攀谈
B.关闭收音机，保持安静
C.播放音乐
D.自己讲电话或对讲机 -
单项选择题
遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）
A.拒绝接载乘客
B.文明礼让，切忌多言
C.完全不理睬乘客
D.据理力争 -
单项选择题
面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）
A.态度诚恳，承认错误
B.急于向乘客说明原由
C.耐心向乘客解释并道歉
D.虚心听乘客说明投诉缘由
