单项选择题
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
- A、临时预订
B、确认类预订
C、保证类预订
D、超额预订
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单项选择题
饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。
A、抵店前的准备
B、抵店时的迎接
C、住店时的日常接待
D、离店时的送别 -
单项选择题
位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——客房的部门是（）。
A、前厅部
B、客房部
C、公关部
D、财务部 -
单项选择题
General manager的意思是（）。
A、总经理
B、值班经理
C、大堂副理
D、客务关系主任
