单项选择题
当你认为一个过程推动控制时，你应该首先：（）。
A、调整过程
B、修正产品，找出消除起因的方法，
C、找出特殊起因
D、找出特殊起因，如果产品超出规范限制，则修正产品
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单项选择题
以下哪项不属于质量管理中使用的根原因分析技术？（）
A、鱼骨图
B、Ishikawa图
C、系统或过程流程图
D、检查清单 -
单项选择题
以下哪项是满足客户实际需求的质量特征？（）
A、符合规范
B、适合使用
C、安全性和环境
D、高等级 -
单项选择题
举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得，于是他们把额外的工作加进项目中，这知名人士为：（）。
A、镀金
B、额外范围
C、经批准的变更单
D、好主意
