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单项选择题
目前西方国家集体合同的主要条款中，最具争议的条款是（）。
A.工资和福利条款
B.工作时间和加班条款
C.工作规则条款
D.工作和收入保障条款 -
单项选择题
集体谈判中，劳资双方的谈判结果主要取决于双方的（）。
A.谈判力量
B.利益、价值观和期望值
C.谈判技巧
D.财力 -
单项选择题
（）是指员工认为，自己在工作中的权利受到侵犯，要求得到解决的行为。
A.惩处
B.申诉
C.仲裁
D.处罚
