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单项选择题
导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）
A.为大家服务
B.服务至上
C.合理而可能
D.宾客至上 -
单项选择题
因连降暴雨，致使赴某景点的道路中断，在预定的日期内无法参观游览，必须使用其他的旅游产品替代，此时，导游员应进行劝说，应该（）
A.言之有理
B.言之有据
C.言之有物
D.言之有趣 -
单项选择题
导游语言的（）要求导游人员不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。
A.正确性
B.清楚性
C.生动性
D.灵活性
