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多项选择题
物流企业对客户满意度的测评方法主要有（）两种。
A.客户满意率
B.客户满意度指数
C.客户忠诚度
D.客户维持率 -
多项选择题
对物流服务活动过程进行质量管理，可以从（）等方面进行。
A.设立管理指标
B.制定管理标准
C.运用管理方法
D.进行绩效分析 -
多项选择题
物流企业营销组合策略需要围绕企业经营目标进行整体谋划，充分考虑（）的相互协调与配合，为目标顾客提供一体化的服务解决方案。
A.产品策略
B.定价策略
C.分销策略
D.促销策略
