填空题 树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、（）、信守承诺。

填空题 文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。

填空题 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。