单项选择题
旅行社接待管理工作中最薄弱、最困难的环节是（）
A.销售阶段 B.准备阶段 C.实际接待阶段 D.总结
单项选择题 组团旅行社同各地接待社之间的契约性的文件是（）
单项选择题 品牌内涵管理的最终目的在于（）
单项选择题 旅行社服务品牌的核心是（）
