单项选择题 问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”

单项选择题 前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。

单项选择题 VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。