单项选择题 组织的发展历程、机构设置和员工素质等属于危机处理资料中的（）。

单项选择题 调查方案设计，就是根据调查研究的目的和对象，在进行实际调查之前，提出相应的调查（）方案，制定出合理的工作程序。

单项选择题 危机期间，应由（）负责发布消息、集中处理与危机有关的新闻采访、向记者提供权威的资料。