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企业管理知识

单项选择题

案例分析题对于天天穿皮鞋、西裤的人群来说，黑袜子是最好搭配的：据一些爱穿黑袜子的人称，他们衣柜里的黑袜子大部分都有洞，每天得选一双“洞最小”的穿，明明每双都有洞了，自己又抽不出时间去买这么一双普普通通的黑袜子。突然有一天，A先生产生了一个奇怪的想法：我为什么不替男人解决袜子的烦心事呢？只要白领男士一个月买一双，我一年卖出100万双都不在话下啊！他辞职开了一个叫“绅士”的网络商店，专门销售和配送男士黑袜子。网店的承诺是：男人永远不用再担心配错袜子。 这家网店的商品简单的可怕，只有四款长短不一的黑袜子，其中卖得最好的是最普通的黑短袜。当袜子订购服务中心给职场男人们打电话的时候，立刻引起了他们的注意。网站开通第一个月，它就售出了数目可观的短袜。第一年，该网站居然成功卖出1000万双袜子，远远超过A先生最初定下的100万双的目标，而且它的四万多名固定客户分布在全球74个国家。 顾客只要登录该网站，先付费，马上就会先收到三双袜子，四个月后，又会再收到三双袜子……该网站会在一年后向顾客征询一次，要不要继续订购，若还要的话，明年会这样继续下去。当然，顾客可以选择要每两个月送一次、每三个月送一次、每四个月送一次，还是每半年才送一次。 至于收费，若单买一双黑袜，基本上是一双十元，如果是正常的“每四个月送一次，一次三双”，一年要价89元，以此类推。坦白的说，这个价钱与在超市购买，显然是稍贵了。不过，这个价钱已是包含了运费在里面，网站声称它运到全球任何地方都是这个价钱，而且一年只要付这么一笔不到100元的钱，以后都不用担心袜子问题了。 一个非常简单的服务——配送袜子，因为让男人从枯燥乏味的家务事中脱身，人们接受了它高出商场的价钱；一件普通的居家产品，因为变成按月到达的问候，像是一个随时在你身边关心你的朋友，变得不可或缺，你要的不是一双，而是绵绵不绝的问候。据说，在袜子上出过丑的某知名人士经一个有敏锐观察力的朋友介绍，现在也是绅士公司的铁杆用户。他还曾经寄出一封私人信件表示感谢，听起来都感觉温暖。 这家网站看似是个无视市场规律的自负者，却拥有极高的客户忠诚度。原因很简单，它确实堵住了商务人士最容易忽视的漏洞。绅士网站的黑袜子模式显然击中了一部分人的需求。该公司选择的是最标准化的男袜品类，且主要满足的是工作忙碌的商务男士“没空去买袜子”的需求，身处一个利润颇高的市场。A先生的概念很清晰：这群商务人士不缺钱，只缺贴心的细节服务。因为袜子的质量可控，所以他可以轻松计算出产品的使用周期，然后根据这个周期定期给客户寄出产品。这种每月定制类电子商务正是一种试图改变消费者重复购买的商业模式。

绅士网站的目标市场营销策略是（）。

A.无差异市场营销策略
B.差异性市场营销策略
C.集中市场营销策略
D.低成本市场营销策略

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多项选择题 影响绅士网站客户购买行为的主要因素有（）。

单项选择题 绅士网站客户的购买行为类型为（）。

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