单项选择题
旅游企业服务质量管理必须以()为中心。
A．建立服务质量管理体系 B．制定服务质量管理方针 C．满足客人的需要 D．制定旅游企业服务质量标准
单项选择题 旅游宏观经济效益的特征是()。
单项选择题 旅游目的地的基本功能是()。
单项选择题 世界上第一套饭店电脑预订系统是由()建立的。
