判断题 在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

判断题 客运职工高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

判断题 对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应严令禁止。