单项选择题 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。

单项选择题 在品牌成长期，可以采取集烟盒积分换奖，以奖品刺激吸引烟民持续购买，在提高产品销售的基础上固化吸食习惯，这种传播方式是（）。

单项选择题 属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和（）。