多项选择题 《铁路旅客运输规程》停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（），作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

单项选择题 乘务室、配电室内配电箱门不加锁；站段自行管理的配电箱不加锁，属于（）问题。

判断题 《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。