填空题
在实际评估工作中，无论评估目的为何，一项必备的评估内容是（）。
用户满意度
填空题 自1994年以来，已在全国开展县级以上公共图书馆评估定级工作（）次。
问答题 图书馆参考咨询服务人员应具备哪些业务能力？
问答题 专题性咨询主要包括哪些内容？
