判断题
在顾客投诉处理中应把握理解、克制、真诚、快捷等四项原则。
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判断题 年度客运量既与国家的方针、政策有关,又与城市经济的发展、特别是地铁沿线的发展有关。因此要综合考虑各方面因素,运输计划不能超过地铁的运输能力。
判断题 根据客流的空间分布特征,轨道交通客流可以分为断面客流和车站客流两种。
判断题 断面客流量可以分为上行断面客流量和下行断面客流量两种。