单项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间（）。

单项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，不在旅客面前（）、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足。

判断题 为制定操作规程和工艺控制指标是重大事故隐患。（）