单项选择题
在通过特性要因图找到要因之后，下一步需要（）。
A.验证真因 B.追问为什么 C.实施对策 D.制定目标
单项选择题 在销售的洽谈过程中，销售顾问除了要强调服务价值外，还需强调（）价值来增进客户的认同。
多项选择题 在需求分析过程中，销售顾问应运用积极倾听技巧，与顾客达成共识。积极倾听技巧包括以下哪些内容（）
单项选择题 在需求分析中，询问顾客喜欢某一项配置的目的是（）
