填空题
当遇到突发事件时，从业人员应（）、（）、（）并遵照规定程序及时上报处理和等待救援。
保持沉着；冷静；不慌乱
填空题 旅馆业的特点是（）、（）、（）。
问答题 前台工作人员对会议和旅游团队应如何登记？
问答题 对被列为“黑名单”挂牌整改的旅馆要采取哪些管控措施？
