多项选择题
旅游投诉的特点包括（）。
A.有损害行为发生 B.被投诉者主观上有过错 C.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中 D.投诉者是与本案有直接利害关系的当事人
多项选择题 旅游投诉管理机关根据投诉，按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）
多项选择题 属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）
多项选择题 旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
