判断题 对超过预约时间1小时而未到场的纳税人，视为申请人主动放弃预约服务。

判断题 对于能够解决的纳税人合理需求，应当按照紧急程度实行分级管理：对于纳税人在办税服务场所提出的简单合理需求，及时响应或反馈；对于一般性涉税需求，应于10个工作日内响应或反馈；对于复杂涉税需求，应于20个工作日内响应或反馈。对于暂时不能解决的纳税人合理需求，及时向纳税人说明原因，待条件具备时主动采取措施予以解决。

判断题 办税服务人员提供预约服务不得向纳税人收取报酬。