单项选择题 CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。

单项选择题 我们的产品在商场上必须有一个与其他产品与众不同的感觉，众所周知的七喜汽水把自己定义为（）而成功进入市场。

单项选择题 广告策划强调感受优先定律，（）是以为优秀考虑对象。