单项选择题
关注IT服务管理是为了（）。
A.提升企业的形象 B.使IT高效地支撑业务的运行 C.强调IT部门的重要性 D.改进服务效率
多项选择题 考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的？（）
多项选择题 COBIT定义的IT资源包括（）。
多项选择题 关闭一个问题应完成哪些工作？（）
